Checkout

İNTERNET ÜZERİNDEN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1.
Satıcı

Adı : Arslan Ticaret Sanal Mağaza
Adresi : Gazibey Mah. Yeni Yol Sk. No:8-a Malkara/Tekirdağ
Telefon : (0282)4277494
Faks : –
E-mail : efarks@gmail.com            

1.2.
Alıcı

Adı – Soyadı / TC.No :
Adresi :
Telefon :
E-mail :

MADDE 2- KONU

İşbu
sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait http://www.sonerguner.net internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış
ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.

Alıcı,
satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa
konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme
sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön
bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından
bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve
sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan
eder.

https://www.sonerguner.net
sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine
düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU
ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ

Elektronik
ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış
bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri,
kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi
yapan kişi aynı olmak zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz
olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak
zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan
oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.

SATICI
gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun
tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta
adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15
(onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla
ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi
bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi
iptal eder.

Alınan
Ürün /Ürünler Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL

MADDE 4- SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR
NEDENLER

Sözleşme
tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.

Sözleşmenin
imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri
dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de
sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine
getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran
durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat
hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli
ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen
taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir
sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı
herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz )
gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih
hakkı doğmuş olacaktır.

MADDE 5- SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca
sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://www.sonerguner.net’
dan alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru
olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı
satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından https://www.sonerguner.net sorumlu değildir. Buna istinaden
satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla
internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek
tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak
alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

5.3. https://www.sonerguner.net’ dan kredi kartı
(Visa, MasterCard , vs. ), kapıda ödeme ya da banka havalesi ile alışveriş
yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği
an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da
posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.

MADDE 6- ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri
mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme
hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline
uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, https://www.sonerguner.net internet
sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri
, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı
, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili
tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün
sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara
karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.sonerguner.net
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi
durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade
anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

MADDE 7- SİPARİŞ/ÖDEME PROSEDÜRÜ

Sipariş:

Alışveriş
sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam
taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının
posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce
müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden
sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki
herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek
problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri
veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile
görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an
değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai
olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin
anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık
ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit
kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve
seçimi doğrultusunda ; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara
girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya
sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme
konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve
varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade
edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave
herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

Ödeme:

https://www.sonerguner.net
‘da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara
nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı
kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba
geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen
Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması
gereklidir.

Ürünün
tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün
içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri
Alıcı’ya aittir.

Alıcı
kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve
temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini,
yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile
ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında
uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8- SEVKİYAT/TESLİMAT PROSEDÜRÜ

Sevkiyat:

Sipariş
onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı
olduğu kargo Şirketine verilir.

Teslimat:

Ürün/ürünler
satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir.
Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin
kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir
sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün
uzatılabilir.

Ürünler,
Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak
gönderilir.

Kargo
Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler
gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan
dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka
bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine info@sonerguner.net e-mail adresi kullanılmak
sureti ile derhal bildirilmelidir.

Zarar
görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi
yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin
hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız
teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.

MADDE 9- ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA
İLİŞKİN PROSEDÜRÜ

Ürün
İade:

Alıcı
malı teslim aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin
yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet
faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde
doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya
göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.Cayma hakkı
süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün
veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının
istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

Alıcının
cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın
ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış
olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi
tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Teslim
alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin
varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya
iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın
değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

Sehven
alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde,
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin
iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven
alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip,
yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün
alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade
alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün
iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün
iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu
görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte
alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır.
Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı
takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına
yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan
iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın
tasarrufundadır.

Alışveriş
kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu
şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş
ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün
bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan
taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumundakonuya müdahil
tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine
taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının
satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile
kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve
alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten
sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve
mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart
ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu
sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı,
bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini
yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben
ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince
alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya
bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür
gereğince yapılacaktır.

MADDE 10-GARANTİ

Satıcının
garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için
geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri
geçerli olacaktır.

MADDE 11- GİZLİLİK

Alıcı
tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile
satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla
paylaşılmayacaktır. Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun
mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her
türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde
bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

Kredi
Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat
işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon
alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Alıcıya ait
e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı
tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır.
Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon
bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.

MADDE 12- UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ
MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu
sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret
Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem
Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.

Siparişin
gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır. …/…/…